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      1. 制造業產品質量跟蹤(售后)管理系統解決方案

        2016-04-22 16:47:00      訪問:

        【內容導讀】 制造業企業要在激烈競爭中取勝,從服務方面突破是一個非常必要和可行的途徑。在制造業企業提供的服務中,售后服務尤為重要。
        • 個人門戶

          以個人為中心的個人信息中心,實現內容、社區、應用的有機整合。

        • 回訪管理

          負責開展回訪工作,及時解決客戶疑問,并將問題總結上報。

        • 質量管理

          包括研發質量管理、供應商質量管理和SPC統計,幫助項目管理者更好的執行項目管理要求。

        • 進貨檢驗管理

          建立涵蓋檢驗任務管理、進貨檢驗管理、檢驗標準維護、抽樣方案維護等功能。

        • 售后質量管理

          涵蓋客戶信息、售后抱怨處理、售后質量統計分析、退貨PPM統計等功能。

        • 產品質量追溯管理

          對產品物料批次信息、過程檢驗信息、不合格品處理信息等信息展開邏輯貫通。

        • 質量成本管理

          涵蓋內部損失采集、外部損失數據采集、外部損失分析、內部損失率等功能。

        • 質量改進管理

          實現改進表單、流程的標準化固化,并展開改進過程跟蹤管理及按時完成率統計。

        • 文檔管理

          涵蓋文件夾管理、文件管理、借閱管理、文檔審批、授權管理、文檔檢索管理及基礎設置功能。

        • 報表中心

          用于統計報表制作及報表數據填報的企業級報表分析功能。

        • 系統設置

          系統設置是整個系統的管理中心,主要包括數據管理、用戶管理和權限管理。

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