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      1. 服務業CRM客戶管理系統解決方案

        2016-04-22 16:51:28      訪問:

        【內容導讀】 客戶是企業生存的源泉,在這個“以客戶為中心”的營銷時代,這個觀點幾乎人人皆知。但目前,服務行業工作的不管是員工,還是高層管理者,與客戶之間關系的管理一直都是困擾他們的
        • 個人門戶

          以個人為中心的個人信息中心,個人門戶具備門戶的全部特征,同時能夠實現個性化定制,實現內容、社區、應用的有機整合。

        • 系統主界面

          用戶登錄以后進入系統主界面,進入主界面能看到最近記錄和活動記錄。

        • 客戶管理

          客戶管理,即客戶信息管理,是客戶關系管理系統的基礎,也是客戶關系管理系統的中心。

        • 市場管理

          主要包括:市場活動管理、市場信息管理、合作伙伴管理。

        • 合同管理

          主要包括:合同檔案管理、合同審批匯簽流程。

        • 服務管理

          主要包括:客戶服務自動化、合作伙伴入口、客戶服務知識庫、客戶反饋管理。

        • 報表中心

          ERP還擁有強大的報表中心,用于統計報表制作及報表數據填報的企業級報表分析功能。

        • 系統設置

          系統設置是整個系統的管理中心,主要包括數據管理、用戶管理和權限管理。

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